Ski's en snowboard gaan natuurlijk gratis mee
Uw ski's en snowboard kunt u gratis meenemen in de trein. Tijdens de reis bergt u ze op in speciaal daarvoor bestemde Skicoupees. U wordt daarbij geholpen door uw Steward. Uw bagage neemt u mee naar uw coupé.

Bar & coupé service
Aan boord van Wintershuttle vindt u de winterbar. Hier kunt u terecht voor een hapje en een drankje of om gewoon het begin van uw vakantie te vieren! Uiteraard kunt u ook bij uw Steward iets te eten of drinken bestellen, wanneer u de avond in uw coupé verblijft.

Reisbescheiden
Uiterlijk 2 weken voor vertrek ontvangt u uw reisbescheiden met o.a.:
 

• Uw ticket
• Vertrektijden van Wintershuttle
• Reisvoorwaarden/informatie

Boeking
De op de website en in brochures vermelde prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod. Wintershuttle behoudt zich het recht voor om de aanbieding terug te trekken.
Met het maken van een boeking gaat u een bindende overeenkomst aan met Wintershuttle.

De hoofdboeker is aansprakelijk voor de betaling van de reissom.

Voorkeuren
Met eventuele voorkeuren  ten aanzien van uw boeking wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden. Hier kan echter geen garantie op worden gegeven.
Het is niet mogelijk om een voorkeur voor bijvoorbeeld een plaats bij het raam aan te geven.

Wijzigingen
Het wijzigen van een boeking is toegestaan tot 4 weken voor vertrek. Bij wijzigingen wordt te allen tijde €20,- wijzigingskosten in rekening gebracht en de eventuele meerprijs van de gewijzigde reis.

Annuleren
In geval van annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:

• Tot 42 dagen voor vertrek: 30% van de totale reissom (aanbetaling)
• Bij annulering binnen 6 weken voor vertrek is de gehele reissom verschuldigd.

Annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk te geschieden; de ontvangstdag van de annulering geldt als annuleringsdag.

Prijzen & korting
Alle tarieven en toeslagen zijn op basis van retour per persoon tenzij anders vermeld.

Eventuele prijsverhogingen door bijvoorbeeld gestegen brandstofprijzen worden achteraf niet aan u doorberekend. Achteraf worden eventuele kortingen of aanbiedingen niet op reeds geboekte reizen toegepast.

Per boeking worden €15,- boekingskosten berekend.

Kinderen & Jongeren
Kinderen in de leeftijd van 0 tot 2 jaar reizen gratis maar hebben geen recht op een eigen plaats.

Het is jongeren onder de 16 jaar niet toegestaan om te reizen in een reisgezelschap zonder volwassen persoon, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ouders/verzorgers.

Aanbetaling
Na het maken van een boeking dient u 30% van de totale reissom (totale reissom bestaat uit de kosten van het treinticket incl eventuele opties) + de boekingskosten aan te betalen.

Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient de overige 70% te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling volgt een betalingsherinnering waarna uiterlijk binnen 7 dagen dient te worden betaald.

Bij het uitblijven van een betaling behoudt Wintershuttle zich het recht voor om de boeking te annuleren; de betalingsverplichting blijft echter bestaan. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de boeker.

Boekingen welke plaatsvinden binnen 6 weken voor vertrek dienen direct volledig te worden voldaan.

Vervoer & Reisschema
De Wintershuttle is besloten personenvervoer.

Wintershuttle houdt zich het recht voor vervangend vervoer aan te bieden indien de omstandigheden hiertoe aanleiding geven, of bij te weinig deelname.

Wintershuttle houdt zich het recht voor wijzigingen in de reisroute of het reisschema aan te brengen indien dit door omstandigheden noodzakelijk is.

Indien uw reis door omstandigheden door Wintershuttle geannuleerd wordt, ontvangt u de op dat moment voldane reissom volledig retour.

Eventuele gepubliceerde tijden zijn een indicatie. Kijkt u altijd tenminste 1 dag voor vertrek op de website http://www.wintershuttle.nl voor de meest actuele tijden.

U wordt verzocht tijdig op het station aanwezig te zijn.

Aansprakelijkheid
Wintershuttle is niet aansprakelijk voor eventuele persoons- of zaakschade tijdens uw reis met de Wintershuttle, danwel tijdens het in- en uitstappen van de trein, eventuele transfer of vervangend vervoer.

Wintershuttle is niet aansprakelijk voor vertragingen.

Reisdocumenten
U ontvangt, mits de volledige reissom is voldaan, uiterlijk twee weken voor vertrek uw treintickets en eventuele aanvullende vouchers. De reisdocumenten worden per e-mail toegezonden.
U dient deze reisdocumenten, alsmede andere benodigde reispapieren zoals een paspoort etc, tijdens uw reis mee te nemen. Wintershuttle is niet aansprakelijk indien u niet de juiste documenten tijdens uw reis kunt overleggen.

Gedragsregels

• U dient te allen tijde de aanwijzingen van het treinpersoneel op te volgen, ook indien deze afwijken van de regels zoals vermeld in de algemene reis- en boekingsvoorwaarden.
• Aan boord van de trein dient u zich te gedragen op een wijze zoals gebruikelijk in het normale dagelijkse leven en zodanig  dat u geen overlast veroorzaakt.
• Het meenemen van alcoholische dranken en bewustzijnsbeïnvloedende middelen is niet toegestaan. Aan boord van de trein kunt u alcoholische dranken verkrijgen.
• Tussen 23.00 en 07.00 dient u het geluidsniveau in de gehele trein aan te passen i.v.m. de nachtrust.
• U bent aansprakelijk voor eventuele door u veroorzaakte beschadigingen en vervuiling in de ruimste zin. Eventuele kosten dienen direct contant te worden voldaan. Achteraf kan een eventuele naheffing voor meerkosten worden opgelegd.
• Wintershuttle houdt zich het recht voor u van deelname aan de reis uit te sluiten indien hiervoor volgens het management een gegronde reden is.
• Bij strafrechtelijke feiten wordt direct de lokale autoriteit geïnformeerd, tenzij het beschadigingen aan de trein betreft waarbij de kosten direct moeten worden voldaan.
• In de gehele trein geldt een algeheel rookverbod.

Bagage
Er is geen gewichtsbeperking op de mee te nemen bagage. Houdt u echter rekening met de beperkte ruimte in de trein. Alle compartimenten zijn voorzien van een bagageruimte, daarnaast zijn er in de trein een aantal coupés beschikbaar waarin skies en andere grote stuks bagage geplaatst kunnen worden.

Houdt u er rekening mee dat de bagage zonder problemen door de treindeuren en gangen past.
Het is niet toegestaan om bagage in de gangen of op de balkons te plaatsen gedurende de reis.

Huisdieren
Het mee laten reizen van huisdieren is niet toegestaan.

Klachten
U dient eventuele klachten en opmerkingen, voor zover relevant, direct ter plaatse kenbaar te maken bij het personeel. Eventuele klachten dient u voorts achteraf binnen uiterlijk 1 maand schriftelijk en voldoende gemotiveerd bij Wintershuttle in te dienen. Klachten welke aannemelijkerwijs direct ter plaatse opgelost hadden kunnen worden, zullen achteraf niet in behandeling worden genomen.

Op het vervoer met de Wintershuttle zijn de CIV voorwaarden van toepassing.

Disclaimer
Deze voorwaarden zijn zorgvuldig samengesteld. Eventuele typfouten binden ons niet.
Eventuele afgebeelde foto’s op de website of andere promotiematerialen t.b.v. de Wintershuttle dienen slechts ter indicatie.